O sucesso das apostas esportivas e cassinos online é indiscutível. Cada vez mais apostadores conhecem esse universo, as empresas investem em publicidade e o mercado cresce de vento em polpa.
A quantidade de plataformas ativas é bem alta e com tendência de aumentar nos próximos anos, ainda mais com a regulamentação das apostas online no Brasil. Mas com tantas empresas, como saber qual cassino online é seguro e confiável?
Existem alguns critérios que você deve analisar antes de criar sua conta neles. E neste artigo nós te mostramos quais são, como saber se um cassino paga e o que você deve prestar atenção para deixar sua jornada nesse universo 100% segura.
Para saber se um cassino online é seguro, você precisa ter em conhecer os requisitos que tornam uma plataforma de apostas em um bom lugar para apostar.
Ao saber reconhecer um cassino que não é seguro, você evita cair em golpes ou calotes de plataformas fraudulentas que existem por aí.
Pois acredite, existem muitas delas que enganam muitos apostadores inocentes que acreditaram em promessas de grandes ganhos ou de um bônus muito vantajoso. Nós temos várias análises de cassinos ilegais publicadas aqui no Online Cassino, como:
E para que você não seja mais uma vítima de empresas assim, nas próximas linhas vamos mostrar o que torna um cassino online seguro.
Licenciamento
A licença de operação está para os cassinos online assim como a Carteira de Habilitação está para um motorista: ele precisa dela para exercer aquela atividade.
Do contrário, estará infringindo as leis estabelecidas.
A licença que um cassino deve ter serve como um atestado de que a empresa passou por uma série de testes, atendendo aos requisitos de confiabilidade e segurança.
Usualmente, esses testes são realizados por uma instituição reguladora oficial, que verifica toda a plataforma e dá o parecer dizendo se ela cumpre com os critérios ou não.
Algumas dessas instituições são: Malta Gaming Authority (MGA), Curaçao Gaming, Gibraltar Gambling Commisioner e a Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC, sigla em inglês).
Como saber se o cassino tem licença? Ele deve informar no rodapé do site, como acontece na Bet365, por exemplo.
O legal é que essas informações são verificáveis no site da instituição reguladora, então o cassino não consegue mentir quanto a isso.
E se você viu um cassino online que não informa nada sobre sua licença, é porque possivelmente não tem e, portanto, não é seguro.
Segurança
Outro requisito importantíssimo é o da segurança, afinal, ao apostar online você cederá muitas informações sensíveis ao cassino. Por exemplo, só para criar sua conta será preciso informar, pelo menos, e-mail, nome e CPF.
Então, é melhor que essas informações estejam bem seguras e protegidas de pessoas mal intencionadas, não é mesmo?
Um item fundamental que todo site deve ter é o certificado SSL, que é aquele cadeadinho ao lado do endereço do site.
Com ele, o cassino mostra que tem uma tecnologia que criptografa os dados e torna praticamente impossível que seu nome, CPF, e-mail e outros dados sejam encontrados em pesquisas na internet.
Outro ponto que você deve se atentar, é se o cassino tem uma política KYC (Know Your Client) bem definida. Em suma, ao tê-la a plataforma sempre verificará as contas cadastradas, solicitando o envio de documentos logo após o cadastro.
Se você criou uma conta num cassino online e não houve qualquer envio de código SMS ou comprovação de documentos, é pouco provável que ele seja confiável.
Reputação e histórico
A reputação de uma empresa é o seu cartão de visitas para o mundo.
E falando de um cassino online, antes de se aventurar em uma plataforma que acabou de conhecer, é importante pesquisar o que outras pessoas estão dizendo a respeito dela.
Este é um excelente jeito de saber se um cassino online é seguro ou não. Se algum outro apostador teve uma experiência ruim, é certo que ele vai deixar esse feedback em algum lugar da internet.
Bons lugares para descobrir mais da reputação de um cassino é olhando os últimos posts nas redes sociais e também vendo a página da empresa no Reclame Aqui.
Transparência nas políticas
Criar conta em um cassino online é uma ação que requer confiança e, portanto, nada mais justo que saber quais são as políticas da empresa sobre pagamentos, jogo responsável, bônus e jogos.
E as políticas devem ser transparentes, claras e acessíveis a todos os jogadores. Assim como a licença, elas devem estar visíveis no rodapé do site.
Se atentar a todos esses critérios fará com que você possa reconhecer quando um cassino é seguro e quando ele apenas quer aplicar um golpe.
Além de saber se o cassino é confiável por ter licença, certificados de segurança, uma reputação sólida e políticas transparentes, ele precisa oferecer métodos de pagamento confiáveis.
Isso quer dizer que ele não só precisa oferecer meios pelos quais você e outros apostadores podem depositar e sacar sem nenhum problema.
Só de disponibilizar opções de pagamentos conhecidos e validados como Pix, Boleto, Transferência bancária, Cartão de crédito e Criptomoedas, o cassino já mostra que é sério.
Mas isso não é tudo.
Sistemas de pagamento seguros
É preciso que o processo de levar o dinheiro do ponto A para o ponto B seja incorruptível e não haja qualquer tipo de desvio.
Para isso, uma casa de apostas costuma utilizar gateways de pagamento de terceiros, ou seja, sistemas que processam os pagamentos dos cassinos para os usuários e dos usuários para as plataformas.
Um cassino seguro informa também no rodapé ou na página de pagamentos qual empresa é responsável pelo gerenciamento de pagamentos. Assim, você consegue pesquisar e saber se a empresa terceirizada é confiável.
Com todos esses anos analisando cassinos na internet, nós podemos afirmar: um cassino confiável jamais cobrará taxas para o processamento de pagamento, principalmente de saques.
Então, sempre que você ver que uma plataforma cobra 1%, 2% ou até 5% de taxa para processar o saque, desconfie de imediato. Principalmente via Pix, afinal, sabemos que o sistema é gratuito para todos.
Recursos de atendimento ao cliente
Um bom suporte ao cliente é fundamental, independente do nicho da empresa. E como estamos falando de apostas online, é ainda mais importante, pois todas as ações são executadas virtualmente.
Assim, dúvidas ou problemas podem acontecer a qualquer hora. E aí, ter um suporte disponível para nos ajudar é tudo de bom.
Não à toa, a nova lei de apostas esportivas definiu como uma das obrigações das casas de apostas e cassinos online disponibilizar canais de suporte ao cliente.
Canais de suporte disponíveis
Portanto, outro ponto que deve verificar para saber se um cassino é seguro, é ver:
Se tem um suporte ao cliente eficaz
Quais os canais de atendimento do suporte
Ter só um canal não faz a plataforma ser ruim, desde que ele seja efetivo. Em nossa opinião, é sempre bom ter uma redundância, onde na falta de um, o outro ajuda.
Chat ao vivo e e-mail são os canais mais eficazes que conhecemos, mas em alguns raros casos você verá empresas atendendo via Whatsapp.
Tempo de resposta do atendimento
Nada adianta ter vários canais de suporte ao cliente e não responder rapidamente os usuários. E aí entra outro critério que é o tempo de resposta do atendimento.
Não há uma média de tempo definida, mas em nossa experiência um tempo aceitável é de até 10 minutos.
Qual cassino online é seguro para apostar hoje?
Já que tanto falamos sobre cassino confiável e seguro, nada mais justo que indicarmos algumas ótimas plataformas para você apostar. Esses cassinos online cumprem com todos os requisitos que listamos neste artigo e, portanto, dor de cabeça você não terá.
Em um universo tão vasto como o dos cassinos online, a busca por segurança é fundamental. Para te ajudar a identificar plataformas seguras e confiáveis, criamos este artigo.
E ao chegarmos ao final dele, acreditamos que cumprimos o objetivo de dar a você um checklist de critérios que deve prestar atenção sempre que quiser saber se um cassino é confiável.
FAQ
Geralmente, as informações estão no rodapé do site. Instituições reguladoras renomadas, como Malta Gaming Authority (MGA), Curaçao Gaming e a Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC), emitem essas licenças. Além disso, você pode confirmar a validade no site da entidade reguladora.
Cassinos seguros oferecem métodos variados, como Pix, Boleto, Transferência bancária, Cartão de crédito e Criptomoedas. Certifique-se de que a plataforma utiliza gateways de pagamento seguros e informa claramente sobre a empresa responsável pelo gerenciamento de pagamentos.
Pesquise a reputação do cassino nas redes sociais, fóruns e no Reclame Aqui. Experiências de outros jogadores são indicativos valiosos. Prêmios da indústria e reconhecimentos de empresas confiáveis também podem fornecer insights sobre a reputação e histórico do cassino.
